Verzenden & Retourneren

Bij De Vuursteen houden we niet van kleine lettertjes. Hier lees je precies hoe we je bestelling versturen en wat je moet doen als je toch niet tevreden bent.

🚀 Verzending & Levertijd

We snappen dat je niet kunt wachten om aan de slag te gaan.

• Voor 15:00 uur besteld? Dan gaat je pakketje vandaag nog de deur uit.

• Levertijd: In 95% van de gevallen belt de bezorger de volgende werkdag al bij je aan.

We versturen onze pakketten dagelijks met bpost (voor België) of DPD/PostNL (voor Nederland).
Je kiest zelf of je het thuis laat bezorgen of ophaalt bij een pakketpunt in de buurt.

📦 Wat zijn de verzendkosten?

We houden de kosten zo laag mogelijk:

• België: € 5,95 (standaard pakket)

• België (Klein spul): Past het in een envelop? Dan betaal je slechts € 2,95.

• Nederland: € 8,00

📍 Gratis afhalen in Kalmthout

Woon je in de buurt of kom je toevallig langs? Je mag je bestelling ook gratis komen ophalen in Kalmthout. Kies bij het afrekenen voor ‘Afhalen’. Ik neem daarna persoonlijk contact met je op om een moment af te spreken dat voor ons allebei past.

🔄 Niet goed? Geld terug (en gratis retourneren!)

Is het product toch niet helemaal wat je zocht? Of had je het anders verwacht?
Geen enkel probleem. Wij willen dat je 100% blij bent met je aankoop.

Daarom doen we niet moeilijk:

1. 30 dagen bedenktijd: Je hebt geen 14, maar 30 dagen de tijd om te beslissen.

2. Gratis retourneren: Terugsturen kost jou helemaal niets.

Zo werkt het: Stuur even een mailtje naar tochnietdat@vuursteen.be en laat weten wat je wilt terugsturen.
Je krijgt van ons dan direct een gratis verzendlabel.
Plak dit op de doos (het liefst de originele, dat scheelt weer afval) en geef het af bij de post.

💸 Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecheckt hebben (is het ongebruikt en onbeschadigd?), maken we het geld direct naar je over.
We storten het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt.

🙋‍♂️ Hulp nodig?

Heb je een vraag over je levering of twijfel je ergens over? App, bel of mail mij gerust. Ik help je graag!

• 📧 tom@vuursteen.be

• 📞 +32 (0)495 80 73 51tochnietdat@vuursteen.be